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装修公司合同违约要怎么处理?一位朋友的维权经过

今天早上刚接到一个电话,一个有段时间没见面的朋友打来,说是自家房子装修的事情被坑了。
他家房子前段时间在筹划装修,因为地域及预算的差异我也没向他推荐我们莫川,当时也给了一些建议,不过现在看来是没被采纳了吧。
两个多月之前,他在一个二线城市买下自己人生中的第一套房。多半也是预算紧凑,也急着早点装修入住,找了一家工程队做装修,他们具体的销售经过这里也懒得再说了。大致的结论就是:工程队给他承诺,八万三千块钱全包可以做下来。结果二个月时间过去,钱是陆陆续续交了八万块元,就只做了砸墙,水电,厨卫贴瓷砖。在这之后就开始无故停工,联系过去说交钱才能干活,而钱已经快交完了,约定的工期已经超了,活还有一大堆没干。
听到这里我当然也不会因为和他相识就直接站在他这边,我首先确认的一点,要求加钱的增项,是否是因为他自己中途需求改动出现的额外收费,以及增项项目是属于前期可预见的还是不可预见的,一一了解了之后,我确定他是遇上不靠谱的公司被套路增项了。
首先从维权的角度来说,合同肯定是最有效的第一保障,虽然这种公司合同中往往就是有问题的,但是这里还是提一下,也给到读者一些参考。
我还是先还是和他说说工期的问题,他那房子一百平多一点这样,在一个二线城市做毛胚房装修,用屁股想都知道不靠谱:”你签的合同有没有约定工期,以及超过工期时需要赔付给你的违约金?“
见我开始了解他的情况,他大概也意识到我多半了解这种事怎么处理:”这个有的,合同写的是50个工作日,这按照一个月22个工作日来算已经是超过时间了,但是合同没有写超过时间怎么赔偿,怎么办啊?“。
这里其实就涉及到一个概念,叫做约定赔偿,指的是在签订合同的时候,预先约定好一个违约的赔偿金额计算方法,常见的是每逾期一天赔付合同金额的一个百分比这样。因为违约造成的损失在合同签订前是无法确定的,毕竟预期一天和预期三个月完全是俩概念,所以签装修合同的时候需要约定的是一个违约赔偿计算方法
那既然这里他没有进行过违约的处理约定,那么便不适用这个处理方法了,这里就涉及到另一个概念,叫做法定赔偿,指当事人一方违约造成对方损失时,按照法律规定的办法计算赔偿额进行赔偿。这里所说的法律,既包括合同法,也包括有关合同违约赔偿的其他法律法规规定。法定赔偿方法一般是在当事人没有事先约定赔偿或者违约金的情况下运用。
”你这种情况就比较麻烦,你现在还打算让他们做嘛?“
这里就是俩选择,如果不打算让人家干了就走正规途径找回些补偿,如果还打算让人家干呢无非就是最低程度妥协。
他显得很纠结:”这我也没办法啊,现在再找别的工程队接手也未必就靠谱,万一再坑我一次我上哪说理去,我现在就想他们好好给我装修完,这会让我加钱一项项的也不知还要多少,我现在是完全不信他们了,就想问问你有没有什么好的解决方法。“
这也真是难为他,不过既然有签订合同,那么有些东西就一定要确定清楚:”你的装修合同里有没有明确装修内容,都包含哪些工程,约定的费用包括了哪些内容,使用什么材料这些有没有明确说明?
他愣住,显然是对这些东西没有概念:”合同里有说明装修内容,但是没有你说的那么细,他们现在也就是一项项的增加,我原本根本不知道装修的收费项有这么多,要怎么做?“
其实走到这步很多业主往往也就妥协于这班烂人了,不因为其他,这种现象的起因其实就是市场竞争,在劣币驱逐良币的市场环境下,只要消费者的决策方式没有改变,市场上就永远有这么一帮钻空子赚昧心钱的人,假若你相识这么去做生意的人并去质问他,他没准还一脸无辜的对你说大家都是这样的,但其实这也是市场分层决定的。不同的消费档次你的消费决策是不同的,服务不同档次客户的公司自然也有不同的应对方案,但凡是做低价市场的,他们便一定不会在乎口碑,这是铁的事实。想到这里其实有些跑偏,但其实还是有方法可以解决的。
”你这样,我先确认一下,与你签订合同的主体是个体还是公司?“
”是公司没错的,我半个月前就查过,公章这些也都盖了的。“
”你现在这个情况就别和那公司扯皮了,你找一下你们那边的装饰协会电话,你打电话过去把事情说一下,他们会有人协助你解决。另外你也可以收集材料到法院起诉,你前面合同没有约定违约赔偿款,按照合同法来讲这个赔付金额最高不能超过损失的百分之三十,你就按照合同金额的百分之三十去起诉。但是我事先可以给你透个底,最后你还是吃亏的,你要有心理预期,现在只能尽量减少你的损失,把房子赶紧找个手脚利落的工程队早点装修完入住得了。“
现在讲起这种市场乱象,确实是有市场监管的问题存在,但更多时候只是因为这种乱象存在滋生的土壤,讲性恶论也没什么意义,本质上只是市场规律里亘古不变的供求关系罢了,羊毛出在羊身上,一家装修公司收取了与成本及利润不相匹配的费用,就必然在其他方面有所反馈。
最后我也做出一个结论给他建议,而实际上这并无法完美解决问题,除非以权势作降维打击,当然他不会具备就是了:”只要能够保证质量,尽量别和装修公司闹冲突,如果发现不合理收费,可以和装修公司理论,但不要和施工队的工人有直接矛盾,工人在工作中偷工减料做手脚你肯定是看不出来的,人在负面情绪方面的主观能动性有多强你懂的吧?可以给工长一点私活,让他们赚一点外快“。
说到这里其实也就差不多了,作为朋友我也只能把他现在可以做的事情说一下,具体怎么处理还是由他自己决定,其实这种事情是在以开始就能够预见的,服务自己的装修公司是以性价比为卖点,还是以服务口碑及能力水平为卖点,这两者放在当下来看待的话,就是神舟电脑和戴尔电脑的区别,前者几乎没有售后服务,后者即便你是网购也可以免费让人家上门提供售后,且往往会出现问题的都是前者。假如你没有自己解决售后问题的能力的话,我会劝你选择后者,因为你不应该把自己的时间和精力当作无价值的事物。

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